3月3日凌晨2点时分，因前天刚下完雨夹雪，天气异常寒冷，武安西收费站三班班长苑龙飞正在收费岗亭值班，看到一辆高速救援车辆，后面拖着一辆故障货车，高速救援车辆把故障车放到外广场便离去，过了十几分钟后，苑龙飞看到故障货车还在外广场下道口停着，便通知备岗人员上前询问是否需要帮助，司乘人员说道，我从河南拉货往武安市里配送，半路车打不着火了，求助高速救援把车送到这里想等第二天明了再找维修师傅过来维修，第一次来这边也不怎么熟悉，车里有点冷，能否帮忙找一个休息的地方？备岗人员了解司机需求后就去拿上备用岗亭钥匙，打开门说道已经后半夜了，您就在备用岗亭休息一下吧，备岗人员又搬了两张凳子对在了一起，这样休息能舒服一些，并打开了备用岗亭里的空调取暖并调试了一下出风口，避免直接吹头，在司乘人员休息期间，备岗人员默默关注着他的车辆，不定时到车辆停放处查看，以确保车货安全。

第二天早上，见司乘人员醒来后去检查车辆，备岗人员上去询问并帮助司乘找到一个就近车辆维修地点的电话后才得知货车问题出在哪里，货车维修好后司乘人员说要送一些慰问品，值岗人员说道：“为司乘服务是我们的职责，不用客气”有什么需要尽管找我们，司乘人员离开时，再次向工作人员挥手致谢。

通过此次事件，让司乘感受到武安西收费站不仅是司乘出行的一个站点，更是司乘人员在疲惫需要帮助的时候的温暖港湾，更让每一位司乘人员深刻感受到中电建冀交高投人的暖心服务。下一步全体员工持续做好延伸服务以提高太行山高速知名度，助力完成年度收费任务目标。